Quando você compra um eSIM da Onesim, receberá imediatamente o código QR do eSIM e todas as instruções necessárias para baixá-lo e usá-lo. Se você não recebeu seu eSIM em 10 minutos, primeiro verifique sua pasta de "Spam", depois entre em contato conosco em [email protected]
Quando o plano eSIM começa?
O plano eSIM começa no momento em que você ativa o código QR no seu dispositivo. Após escanear o código QR e instalar o perfil eSIM, o plano é ativado automaticamente e começa a contar o tempo.
Como verifico se meu telefone está desbloqueado da operadora?
Para verificar se seu telefone está desbloqueado: 1) Insira um cartão SIM de outra operadora - se o telefone funcionar, está desbloqueado; 2) Verifique as configurações do telefone na seção "Sobre o telefone" ou "Informações gerais"; 3) Entre em contato com sua operadora para obter informações sobre o status de desbloqueio.
Como faço chamadas com eSIM?
Para fazer chamadas com eSIM, use aplicativos de chamada pela internet como WhatsApp, Telegram, Skype, Viber ou outros serviços VoIP. O eSIM fornece internet móvel, mas não suporta chamadas de voz tradicionais pela rede celular.
Posso estender meu plano eSIM após expirar?
Sim, você pode estender seu plano eSIM. Para isso, vá para sua conta pessoal em nosso site, selecione seu eSIM ativo e clique em "Estender". Você também pode comprar um novo plano para a mesma região.
Posso deletar e reinstalar meu plano eSIM?
Sim, você pode deletar o perfil eSIM das configurações do seu telefone e reinstalá-lo usando o mesmo código QR. No entanto, lembre-se de que ao deletar o perfil, você perderá o acesso à internet até reinstalá-lo.
Quantos dados estão incluídos no plano?
A quantidade de dados depende do plano selecionado. Cada plano especifica o número de GB de dados. Após esgotar o limite, a conexão com a internet pode ser restringida ou suspensa até que você compre dados adicionais.
O eSIM funciona em roaming?
Sim, o eSIM funciona em roaming dentro da região selecionada. Por exemplo, se você comprou um eSIM para a Europa, ele funcionará em todos os países da União Europeia sem cobranças adicionais.
Como verifico meu saldo e dados restantes?
Para verificar seu saldo e dados restantes, vá para sua conta pessoal em nosso site ou use o aplicativo especial da operadora eSIM. Você também pode obter informações enviando uma solicitação por SMS para o número da operadora.
O que devo fazer se meu eSIM não ativar?
Se seu eSIM não ativar: 1) Certifique-se de que seu telefone suporta eSIM; 2) Verifique sua conexão com a internet; 3) Reinicie seu telefone; 4) Tente escanear o código QR novamente; 5) Entre em contato com o suporte ao cliente.
Você tem dúvidas?
Escreva-nos e nós o ajudaremos com qualquer dúvida.
