J'ai passé une commande. Quand vais-je recevoir mon eSIM ?
Lorsque vous achetez une eSIM chez Onesim, vous recevrez immédiatement le code QR eSIM et toutes les instructions nécessaires par e-mail. Vous pouvez activer votre eSIM en quelques minutes après l'achat.
Quand le plan eSIM commence-t-il ?
Le plan eSIM commence à partir du moment où vous activez le code QR sur votre appareil. Le compte à rebours de la validité commence uniquement après l'activation, pas après l'achat.
Comment vérifier si mon téléphone est déverrouillé du fournisseur ?
Pour vérifier si votre téléphone est déverrouillé : 1) Insérez une carte SIM d'un autre fournisseur. 2) Si elle fonctionne, votre téléphone est déverrouillé. 3) Contactez votre fournisseur actuel pour confirmer le statut de déverrouillage.
Comment passer des appels avec l'eSIM ?
Pour passer des appels avec l'eSIM, utilisez des applications d'appel Internet comme WhatsApp, Telegram, Skype ou FaceTime. L'eSIM fournit uniquement des données mobiles, pas de service vocal traditionnel.
Puis-je prolonger mon plan eSIM après son expiration ?
Oui, vous pouvez prolonger votre plan eSIM. Pour ce faire, allez dans votre compte personnel, trouvez votre commande active et sélectionnez l'option de prolongation.
Puis-je supprimer et réinstaller mon plan eSIM ?
Oui, vous pouvez supprimer le profil eSIM des paramètres de votre téléphone et le réinstaller en utilisant le même code QR. Cependant, cela ne réinitialise pas la validité ou les données restantes.
Quelle quantité de données est incluse dans le plan ?
La quantité de données dépend du plan sélectionné. Chaque plan indique clairement le volume de données inclus et la période de validité.
L'eSIM fonctionne-t-elle en itinérance ?
Oui, l'eSIM fonctionne en itinérance dans la région sélectionnée. Vous pouvez utiliser vos données dans tous les pays couverts par votre plan.
Comment vérifier mon solde et mes données restantes ?
Pour vérifier votre solde et vos données restantes, allez dans votre compte personnel, trouvez votre commande active et consultez les détails du plan.
Que dois-je faire si mon eSIM ne s'active pas ?
Si votre eSIM ne s'active pas : 1) Assurez-vous que votre téléphone prend en charge l'eSIM. 2) Vérifiez votre connexion Internet. 3) Redémarrez votre téléphone. 4) Contactez notre support client avec votre numéro de commande.
Avez-vous des questions ?
Écrivez-nous et nous vous aiderons avec toute question.
