Trouvez les réponses aux questions courantes sur la technologie eSIM et nos services
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À propos de l'eSIM et des appareils compatibles
Qu'est-ce qu'une eSIM ?
Un profil eSIM contient des informations sur l'abonnement et le réseau de l'opérateur, tout comme une carte SIM classique, mais il est chargé dans la puce du téléphone.
Mon téléphone prend-il en charge l'eSIM ?
Consultez la liste des appareils pris en charge sur la page 'Appareils compatibles eSIM'.
Qu'est-ce qu'un code QR eSIM ?
Le code QR contient les paramètres d'activation de votre profil tarifaire chez l'opérateur.
Vais-je obtenir un numéro de téléphone avec l'eSIM ?
Certains forfaits incluent un numéro pour les appels/SMS, mais le plus souvent, seules les données mobiles sont fournies.
J'ai déjà une eSIM dans mon téléphone. Puis-je en ajouter une autre ?
Oui, la plupart des appareils modernes prennent en charge plusieurs profils eSIM.
Achat et configuration de l'eSIM
Que se passe-t-il lors de l'achat ?
Immédiatement après le paiement, vous recevrez un e-mail avec le code QR et les instructions d'installation.
Comment configurer l'eSIM ?
Ouvrez l’eSIM dans votre compte et appuyez sur « Installer l’eSIM » : sur iPhone et Android, l’installation se fait en un geste. Vous pouvez aussi scanner le QR code : sur iPhone, Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM ; sur Android, Paramètres → Connexions / Réseau et Internet → SIM → Ajouter une eSIM.
Puis-je acheter une eSIM pour quelqu'un d'autre ?
Oui, il suffit de transmettre le code QR au destinataire ou d'installer le profil sur son appareil.
Quand commence la période de validité du forfait ?
En règle générale, après la première activation des données à destination.
Avez-vous des questions ?
Écrivez-nous et nous vous aiderons avec toute question.
