Cuando compras un eSIM de Onesim, recibirás inmediatamente el código QR del eSIM y todas las instrucciones necesarias para descargarlo y usarlo. Si no has recibido tu eSIM en 10 minutos, primero revisa tu carpeta de "Spam", luego contáctanos en [email protected]
¿Cuándo comienza el plan eSIM?
El plan eSIM comienza desde el momento en que activas el código QR en tu dispositivo. Después de escanear el código QR e instalar el perfil eSIM, el plan se activa automáticamente y comienza a contar el tiempo.
¿Cómo verifico si mi teléfono está desbloqueado del operador?
Para verificar si tu teléfono está desbloqueado: 1) Inserta una tarjeta SIM de otro operador - si el teléfono funciona, está desbloqueado; 2) Revisa la configuración de tu teléfono en la sección "Acerca del teléfono" o "Información general"; 3) Contacta a tu operador para obtener información sobre el estado de desbloqueo.
¿Cómo hago llamadas con eSIM?
Para hacer llamadas con eSIM, usa aplicaciones de llamadas por internet como WhatsApp, Telegram, Skype, Viber u otros servicios VoIP. eSIM proporciona internet móvil pero no admite llamadas de voz tradicionales a través de la red celular.
¿Puedo extender mi plan eSIM después de que expire?
Sí, puedes extender tu plan eSIM. Para hacerlo, ve a tu cuenta personal en nuestro sitio web, selecciona tu eSIM activo y haz clic en "Extender". También puedes comprar un nuevo plan para la misma región.
¿Puedo eliminar y reinstalar mi plan eSIM?
Sí, puedes eliminar el perfil eSIM desde la configuración de tu teléfono y reinstalarlo usando el mismo código QR. Sin embargo, recuerda que cuando elimines el perfil, perderás el acceso a internet hasta que lo reinstales.
¿Cuántos datos incluye el plan?
La cantidad de datos depende del plan seleccionado. Cada plan especifica el número de GB de datos. Después de agotar el límite, la conexión a internet puede verse restringida o suspendida hasta que compres datos adicionales.
¿Funciona eSIM en roaming?
Sí, eSIM funciona en roaming dentro de la región seleccionada. Por ejemplo, si compraste un eSIM para Europa, funcionará en todos los países de la Unión Europea sin cargos adicionales.
¿Cómo verifico mi saldo y datos restantes?
Para verificar tu saldo y datos restantes, ve a tu cuenta personal en nuestro sitio web o usa la aplicación especial del operador eSIM. También puedes obtener información enviando una solicitud por SMS al número del operador.
¿Qué debo hacer si mi eSIM no se activa?
Si tu eSIM no se activa: 1) Asegúrate de que tu teléfono sea compatible con eSIM; 2) Verifica tu conexión a internet; 3) Reinicia tu teléfono; 4) Intenta escanear el código QR nuevamente; 5) Contacta con el soporte al cliente.
¿Tienes alguna pregunta?
Escríbenos y te ayudaremos con cualquier pregunta.
