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Stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Ihr Smartphone eSIM unterstützt. Eine Liste der unterstützten Smartphones finden Sie hier.
Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie eine eSIM bei Onesim kaufen, erhalten Sie sofort den eSIM-QR-Code und alle relevanten Anweisungen zum Herunterladen und Verwenden. Wenn Sie Ihren eSIM-Plan nicht innerhalb von 10 Minuten erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns dann über [email protected].
Der eSIM-Tarif wird gestartet, sobald Sie den QR-Code scannen und aktivieren. Daher können Sie den eSIM-Plan entweder vor Ihrer Reise oder nach Ihrer Ankunft am Zielort kaufen.
Sie können eine eSIM nicht mit einem gesperrten Telefon verwenden. Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät gesperrt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber oder schauen Sie im Menü [Settings] nach. Wenn Ihr Telefon gesperrt ist, sollten Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter wenden, um Ihr Telefon zu entsperren, bevor Sie den eSIM-Plan nutzen können.
Onesim bietet derzeit keinen Auflade-Service an. Wenn Sie Ihren eSIM-Tarif länger nutzen möchten, müssen Sie einen neuen eSIM-Tarif kaufen.
Sobald ein eSIM-Tarif installiert ist, kann er nicht mehr neu installiert oder ausgestellt werden. Wenn Sie ein Problem haben, löschen Sie bitte nicht Ihren eSIM-Plan, sondern kontaktieren Sie zuerst das Onesim-Team über [email protected]