Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Wann erhalte ich meine eSIM?
Wenn Sie eine eSIM von Onesim kaufen, erhalten Sie sofort den eSIM-QR-Code und alle notwendigen Anweisungen zum Herunterladen und Verwenden. Wenn Sie Ihre eSIM nicht innerhalb von 10 Minuten erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren "Spam"-Ordner und kontaktieren Sie uns dann unter [email protected]
Wann beginnt der eSIM-Plan?
Der eSIM-Plan beginnt ab dem Moment, in dem Sie den QR-Code auf Ihrem Gerät aktivieren. Nach dem Scannen des QR-Codes und der Installation des eSIM-Profils wird der Plan automatisch aktiviert und die Zeit beginnt zu laufen.
Wie überprüfe ich, ob mein Telefon vom Netzbetreiber entsperrt ist?
Um zu überprüfen, ob Ihr Telefon entsperrt ist: 1) Stecken Sie eine SIM-Karte von einem anderen Netzbetreiber ein - wenn das Telefon funktioniert, ist es entsperrt; 2) Überprüfen Sie Ihre Telefoneinstellungen im Bereich "Über das Telefon" oder "Allgemeine Informationen"; 3) Kontaktieren Sie Ihren Netzbetreiber, um Informationen zum Entsperr-Status zu erhalten.
Wie führe ich Anrufe mit eSIM durch?
Um Anrufe mit eSIM zu führen, verwenden Sie Internet-Anruf-Apps wie WhatsApp, Telegram, Skype, Viber oder andere VoIP-Dienste. eSIM bietet mobiles Internet, unterstützt jedoch keine traditionellen Sprachanrufe über das Mobilfunknetz.
Kann ich meinen eSIM-Plan nach Ablauf verlängern?
Ja, Sie können Ihren eSIM-Plan verlängern. Gehen Sie dazu zu Ihrem persönlichen Konto auf unserer Website, wählen Sie Ihre aktive eSIM aus und klicken Sie auf "Verlängern". Sie können auch einen neuen Plan für dieselbe Region kaufen.
Kann ich meinen eSIM-Plan löschen und neu installieren?
Ja, Sie können das eSIM-Profil aus den Telefoneinstellungen löschen und mit demselben QR-Code neu installieren. Beachten Sie jedoch, dass Sie beim Löschen des Profils den Internetzugang verlieren, bis Sie es neu installieren.
Wie viele Daten sind im Plan enthalten?
Die Datenmenge hängt vom gewählten Plan ab. Jeder Plan gibt die Anzahl der GB an Daten an. Nach Erschöpfung des Limits kann die Internetverbindung eingeschränkt oder ausgesetzt werden, bis Sie zusätzliche Daten kaufen.
Funktioniert eSIM im Roaming?
Ja, eSIM funktioniert im Roaming innerhalb der ausgewählten Region. Wenn Sie beispielsweise eine eSIM für Europa gekauft haben, funktioniert sie in allen Ländern der Europäischen Union ohne zusätzliche Gebühren.
Wie überprüfe ich mein Guthaben und die verbleibenden Daten?
Um Ihr Guthaben und die verbleibenden Daten zu überprüfen, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto auf unserer Website oder verwenden Sie die spezielle App des eSIM-Betreibers. Sie können auch Informationen erhalten, indem Sie eine SMS-Anfrage an die Nummer des Betreibers senden.
Was soll ich tun, wenn meine eSIM nicht aktiviert wird?
Wenn Ihre eSIM nicht aktiviert wird: 1) Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon eSIM unterstützt; 2) Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung; 3) Starten Sie Ihr Telefon neu; 4) Versuchen Sie, den QR-Code erneut zu scannen; 5) Kontaktieren Sie den Kundensupport.
Haben Sie Fragen?
Schreiben Sie uns und wir helfen Ihnen bei jeder Frage.
