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常见问题
我下了订单。什么时候能收到我的eSIM?
当您从Onesim购买eSIM时,您将立即收到eSIM二维码和所有必要的下载和使用说明。如果您在10分钟内没有收到eSIM,请先检查您的"垃圾邮件"文件夹,然后通过
hello [at] onesim [dot] co
联系我们
eSIM计划什么时候开始?
eSIM计划从您在设备上激活二维码的那一刻开始。扫描二维码并安装eSIM配置文件后,计划会自动激活并开始计时。
如何检查我的手机是否已解锁?
要检查您的手机是否已解锁:1)插入其他运营商的SIM卡 - 如果手机能正常工作,则已解锁;2)在手机设置的"关于手机"或"常规信息"部分检查;3)联系您的运营商以获取解锁状态信息。
如何使用eSIM打电话?
要使用eSIM打电话,请使用互联网通话应用,如WhatsApp、Telegram、Skype、Viber或其他VoIP服务。eSIM提供移动互联网,但不支持通过蜂窝网络的传统语音通话。
eSIM计划到期后可以延期吗?
是的,您可以延期您的eSIM计划。为此,请转到我们网站上的个人账户,选择您的活动eSIM并点击"延期"。您也可以为同一地区购买新计划。
可以删除并重新安装我的eSIM计划吗?
是的,您可以从手机设置中删除eSIM配置文件,并使用相同的二维码重新安装。但请记住,删除配置文件后,在重新安装之前您将失去互联网访问。
计划包含多少数据?
数据量取决于所选计划。每个计划都会指定数据的GB数。耗尽限额后,互联网连接可能会受到限制或暂停,直到您购买额外数据。
eSIM在漫游中工作吗?
是的,eSIM在所选区域内的漫游中工作。例如,如果您购买了欧洲的eSIM,它将在所有欧盟国家工作,无需额外费用。
如何检查我的余额和剩余数据?
要检查您的余额和剩余数据,请转到我们网站上的个人账户或使用eSIM运营商的专用应用程序。您也可以通过向运营商号码发送短信请求来获取信息。
如果我的eSIM无法激活怎么办?
如果您的eSIM无法激活:1)确保您的手机支持eSIM;2)检查您的互联网连接;3)重启手机;4)尝试再次扫描二维码;5)联系客户支持。
有疑问吗?
给我们写信,我们将帮助您解决任何问题。
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Onesim LLC
1209 Mountain Rd Pl NE, Suite R, Albuquerque, New Mexico, 87110, USA
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