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자주 묻는 질문
주문했습니다. 언제 eSIM을 받을 수 있나요?
Onesim에서 eSIM을 구매하면 즉시 eSIM QR 코드와 모든 필요한 지침을 이메일로 받게 됩니다. 구매 후 몇 분 내에 eSIM을 활성화할 수 있습니다.
eSIM 플랜은 언제 시작되나요?
eSIM 플랜은 기기에서 QR 코드를 활성화하는 순간부터 시작됩니다. 유효성 카운트다운은 구매 후가 아닌 활성화 후에만 시작됩니다.
휴대폰이 통신사에서 잠금 해제되었는지 어떻게 확인하나요?
휴대폰이 잠금 해제되었는지 확인하려면: 1) 다른 통신사의 SIM 카드를 삽입하세요. 2) 작동하면 휴대폰이 잠금 해제된 것입니다. 3) 현재 통신사에 연락하여 잠금 해제 상태를 확인하세요.
eSIM으로 어떻게 전화를 걸나요?
eSIM으로 전화를 걸려면 WhatsApp, Telegram, Skype 또는 FaceTime과 같은 인터넷 전화 앱을 사용하세요. eSIM은 모바일 데이터만 제공하며 전통적인 음성 서비스는 제공하지 않습니다.
eSIM 플랜이 만료된 후 연장할 수 있나요?
네, eSIM 플랜을 연장할 수 있습니다. 이를 위해 개인 계정으로 이동하여 활성 주문을 찾고 연장 옵션을 선택하세요.
eSIM 플랜을 삭제하고 재설치할 수 있나요?
네, 휴대폰 설정에서 eSIM 프로필을 삭제하고 같은 QR 코드를 사용하여 재설치할 수 있습니다. 그러나 이는 유효성이나 남은 데이터를 재설정하지 않습니다.
플랜에 포함된 데이터 양은 얼마나 되나요?
데이터 양은 선택한 플랜에 따라 다릅니다. 각 플랜은 포함된 데이터 볼륨과 유효 기간을 명확히 표시합니다.
eSIM이 로밍에서 작동하나요?
네, eSIM은 선택한 지역 내에서 로밍으로 작동합니다. 플랜에서 커버하는 모든 국가에서 데이터를 사용할 수 있습니다.
잔액과 남은 데이터를 어떻게 확인하나요?
잔액과 남은 데이터를 확인하려면 개인 계정으로 이동하여 활성 주문을 찾고 플랜 세부사항을 확인하세요.
eSIM이 활성화되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
eSIM이 활성화되지 않으면: 1) 휴대폰이 eSIM을 지원하는지 확인하세요. 2) 인터넷 연결을 확인하세요. 3) 휴대폰을 재시작하세요. 4) 주문 번호와 함께 고객 지원팀에 연락하세요.
질문이 있으신가요?
문의해 주시면 어떤 질문이든 도와드리겠습니다.
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