عندما تشتري eSIM من Onesim، ستحصل فوراً على رمز QR للـ eSIM وجميع التعليمات اللازمة لتنزيله واستخدامه. إذا لم تتلق eSIM الخاص بك خلال 10 دقائق، يرجى أولاً التحقق من مجلد "البريد المزعج"، ثم اتصل بنا على [email protected]

تبدأ خطة eSIM من اللحظة التي تفعل فيها رمز QR على جهازك. بعد مسح رمز QR وتثبيت ملف تعريف eSIM، يتم تفعيل الخطة تلقائياً ويبدأ العد التنازلي للوقت.

للتحقق من أن هاتفك غير مقفل: 1) أدخل بطاقة SIM من مزود خدمة آخر - إذا كان الهاتف يعمل، فهو غير مقفل؛ 2) تحقق من إعدادات هاتفك في قسم "حول الهاتف" أو "المعلومات العامة"؛ 3) اتصل بمزود الخدمة للحصول على معلومات حول حالة فك القفل.

لإجراء مكالمات باستخدام eSIM، استخدم تطبيقات المكالمات عبر الإنترنت مثل WhatsApp أو Telegram أو Skype أو Viber أو خدمات VoIP الأخرى. يوفر eSIM الإنترنت المحمول ولكنه لا يدعم المكالمات الصوتية التقليدية عبر الشبكة الخلوية.

نعم، يمكنك تمديد خطة eSIM. للقيام بذلك، انتقل إلى حسابك الشخصي على موقعنا، اختر eSIM النشط الخاص بك وانقر على "تمديد". يمكنك أيضاً شراء خطة جديدة لنفس المنطقة.

نعم، يمكنك حذف ملف تعريف eSIM من إعدادات هاتفك وإعادة تثبيته باستخدام نفس رمز QR. ومع ذلك، تذكر أنه عند حذف الملف الشخصي، ستفقد الوصول إلى الإنترنت حتى تعيد تثبيته.

كمية البيانات تعتمد على الخطة المختارة. تحدد كل خطة عدد جيجابايت البيانات. بعد استنفاد الحد، قد يتم تقييد أو تعليق الاتصال بالإنترنت حتى تشتري بيانات إضافية.

نعم، يعمل eSIM في التجوال داخل المنطقة المختارة. على سبيل المثال، إذا اشتريت eSIM لأوروبا، فسيعمل في جميع دول الاتحاد الأوروبي دون رسوم إضافية.

للتحقق من رصيدك والبيانات المتبقية، انتقل إلى حسابك الشخصي على موقعنا أو استخدم التطبيق الخاص بمشغل eSIM. يمكنك أيضاً الحصول على المعلومات عن طريق إرسال طلب SMS إلى رقم المشغل.

إذا لم يتم تفعيل eSIM الخاص بك: 1) تأكد من أن هاتفك يدعم eSIM؛ 2) تحقق من اتصالك بالإنترنت؛ 3) أعد تشغيل هاتفك؛ 4) حاول مسح رمز QR مرة أخرى؛ 5) اتصل بدعم العملاء.